物业两书究竟是什么意思？

在物业管理领域，“物业两书”是两个非常重要的文件，对于业主和物业服务企业来说都有着不可忽视的意义，物业两书究竟是什么意思呢？

物业“两书”指的是《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，它向业主明示了所售住宅的质量保证内容和期限等相关信息，房地产开发企业应当按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任，在正常使用情况下，各部位、部件的保修内容与保修期一般如下：地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；屋面防水一般保修 3 年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏保修 1 年；墙面、顶棚抹灰层脱落保修 1 年；地面空鼓开裂、大面积起砂保修 1 年；门窗翘裂、五金件损坏保修 1 年；管道堵塞保修 2 个月；供热、供冷系统和设备保修 1 个采暖期或供冷期；卫生洁具保修 1 年；灯具、电器开关保修 6 个月，这份文件为业主提供了基本的质量保障，让业主在入住后遇到房屋质量问题时，能够依据其中的条款要求开发商进行维修处理，维护自身的合法权益。

《住宅使用说明书》则是对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，它详细介绍了房屋的各个部分，比如门、窗、水、电、气等设施的使用方法以及注意事项，会告知业主如何正确使用燃气设备，避免因操作不当引发安全事故；会说明房屋的承重结构部位，提醒业主在装修过程中不要随意改动，以免影响房屋的整体安全，通过《住宅使用说明书》，业主可以更好地了解自己所居住房屋的特点和使用要求，正确、合理地使用住宅，延长住宅的使用寿命，同时也有助于减少因不当使用而导致的房屋损坏和安全隐患。

物业“两书”是业主在购房和入住过程中不可或缺的重要文件，它们保障了业主对房屋质量的知情权和合法权益，也为业主正确使用房屋提供了详细的指导。