什么都怪我们物业，合理吗？

在小区生活中，常常会出现这样一种现象，小区里一旦出了点状况，无论是大事还是小事，不少业主的第一反应就是把责任归咎于物业。“什么都怪我们物业”，这样的情况在当下的物业管理服务中并不少见，可这真的合理吗？

先来说说小区卫生方面的问题，有的业主觉得小区里垃圾清理不及时，道路上有落叶杂物，就会直接指责物业没有做好卫生工作，物业虽然负责小区的日常卫生清洁，但卫生状况其实是一个动态的过程，可能在清洁人员刚刚打扫完后，就有个别业主随手乱扔垃圾，而且遇到大风天气，周边的垃圾也可能被吹进小区，物业的清洁人员数量和工作时间是有限的，他们只能尽量保证在合理的时间间隔内进行全面清扫，如果把所有的卫生问题都一股脑地怪到物业头上，显然是不太公平的。

再看看小区的安全管理，小区里偶尔会发生车辆被刮蹭、自行车被盗等事件，很多业主会认为这是物业安保工作不到位，诚然，物业有责任维护小区的安全秩序，配备保安人员、安装监控设备等，但保安不可能24小时盯着每一个角落，监控设备也存在一定的盲区，有些业主自身安全意识淡薄，车辆随意停放，自行车不锁，给不法分子提供了可乘之机，在这种情况下，把全部责任推给物业是不合理的。

小区设施设备的维护也是容易引发矛盾的点，比如电梯故障，业主被困在电梯里，那种焦急和恐惧的心情可以理解，他们往往会对物业大发雷霆，但电梯是一种复杂的机电设备，即使有定期的维护保养，也可能会因为各种原因出现突发故障，物业在接到电梯故障报告后，通常会第一时间联系维修人员前来处理，但维修需要一定的时间，把电梯故障的责任完全怪到物业头上，也是缺乏客观考量的。

我们也不能否认，有些物业确实存在服务不到位的情况，比如人员配备不足、工作效率低下、服务态度不好等，但不能因为个别物业的问题，就一概而论地把所有问题都怪到物业身上。

要解决“什么都怪我们物业”这种不合理的现象，需要业主和物业双方共同努力，业主应该多一些理解和包容，客观地看待问题，提高自身的素质和责任意识，而物业则要不断提升自己的服务质量，加强与业主的沟通和交流，及时解决业主反映的问题，才能营造一个和谐、舒适的小区环境。